Zählt, wer wartet
Ein Bereich um jede Schlange liefert die Zahl der Menschen, die dort gerade warten – die Schlangenlänge je Kasse.
Vicodis Queue: Wartezeit an der Kasse messen
Vicodis Queue macht aus einer Axis-Kamera eine Kamera für das Warteschlangen-Management an bis zu vier Kassen. Sie zeigt, wie viele Menschen an jeder Kasse warten, schätzt die Wartezeit und ruft nach einer weiteren Kasse, wenn die Schlange wächst – ohne jemanden zu verfolgen.
- Bis zu vier Kassen oder Schalter je Kamera
- Schlangenlänge und geschätzte Wartezeit, live
- Alarm nach Wartezeit oder Schlangenlänge
Kassen · live
Kasse 12 wartendca. 1 Min.
Kasse 25 wartendca. 4 Min.
Kasse 30 wartendkeine Wartezeit
Wartend jetzt7Ø Wartezeit heute2 Min.Bedient heute1.046
Die Erweiterung
Was Vicodis Queue leistet
Queue ist eine Erweiterung der Basislizenz des Vicodis Besucherzählers. Statt einer Tür beobachtet die Kamera die Kassen – Warteschlangen-Management ohne Tracking, ohne Bilder und ohne Server.
Schätzt die Wartezeit
Eine Linie am Kassenausgang zählt jeden bedienten Kunden. Aus beiden Zahlen schätzt Vicodis, wie lange ein neuer Kunde warten muss.
Ruft nach Hilfe
Wird die Wartezeit oder die Schlange zu lang, schaltet ein Kassenalarm eine Lampe, eine Sirene oder eine Nachricht an Ihr Personal.
Je Kasse
Ein Bereich und eine Linie je Kasse
Für jede Kasse zeichnen Sie in AXIS Object Analytics zwei Dinge: einen Bereich, der die Schlange einschließlich des gerade bedienten Kunden abdeckt, und eine Zähllinie dort, wo Kunden die Kasse verlassen. In Vicodis geben Sie der Kasse einen Namen und wählen beides über den Namen aus.
Eine Kamera schafft bis zu vier Kassen. Wo sich mehrere Schalter einen Wartebereich teilen – ein Bürgeramt oder eine Kassenhalle –, deckt der Bereich die Wartezone ab, und die Linie liegt dort, wo die Menschen zu den Schaltern weitergehen.
Einrichtung · Kasse 2
Bereich „Kasse 2 Schlange“Wartende
Linie „Kasse 2 Ausgang“bediente Kunden
AufbauKasse oder Wartebereich
Alarmab 5 Min. Wartezeit
Die Methode
Wartezeit schätzen ohne Tracking
Niemand wird vom Ende der Schlange bis zur Kasse verfolgt. Vicodis teilt die Zahl der Wartenden durch die Zahl der Bedienten je Minute in der letzten Viertelstunde. Sechs Wartende und zwei Bediente je Minute ergeben etwa 3 Minuten. Wird eine Kasse langsamer, steigt ihre Schätzung von selbst – niemand muss eine Bedienzeit eingeben.
Die Zahl wird immer als Schätzung angezeigt. Ist eine Schlange leer, sagt die Anzeige das, und wird mehrere Minuten niemand bedient, während Menschen warten, zeigt sie, dass die Kasse vielleicht nicht besetzt ist.
Wartende6
Bediente je Minute÷ 2
Geschätzte Wartezeitca. 3 Min.
Alarm
Kassenalarm
Sie wählen, was den Alarm auslöst: die geschätzte Wartezeit, die Zahl der Menschen in der Schlange oder Wartende an einer Kasse, an der niemand bedient wird. Eine kurze Verzögerung verhindert, dass ein einzelner voller Moment ihn auslöst.
Der Alarm kann einen Kameraausgang, eine Axis-Sirene mit Licht oder ein HTTP-Gerät wie ein Relais schalten, und die Vollbildansicht kann einen Ton abspielen. Dieselben Zahlen erreichen Anzeigen und Ihre eigenen Systeme über die Schnittstellen zur Personenzählung.
Keine WartezeitSchlange leer
ca. 4 Min.wird länger
Kasse öffnenAlarmschwelle erreicht
Verlauf
Wartezeiten je Stunde und Tag
Live-Zahlen helfen im Moment, der Verlauf hilft bei der Planung. Vicodis speichert die Warteschlangen-Zahlen auf der Kamera und zeigt sie genauso wie Eintritte und Austritte.
Vollbildansicht
Eine Kachel je Kasse mit Wartenden und geschätzter Zeit, für einen Monitor an der Information oder im Büro.
Kalender und Tagesdetail
Durchschnittliche Wartezeit und bediente Kunden je Stunde, Tag und Monat, Kasse für Kasse.
Berichte und CSV
Jeder Zeitraum als CSV oder PDF und zeitgesteuerte Berichte per E-Mail über Ihren eigenen Mailserver.
Hinweise zur Montage
Positionneben oder vor den Kassen
Schlange im Bildvom Letzten bis zur Kasse
PanoramakameraSchlangen im Ring, nicht am Rand
Gezählte Objektenur Personen
Vor Ort
Wo die Kamera hängt
Die Kamera muss jede Schlange vom Ende bis zur Kasse sehen, dazu die Ausgangslinie. Sie hängt meist neben oder vor den Kassen statt direkt darüber. Eine Panoramakamera kann mehrere Kassen gleichzeitig beobachten, solange die Schlangen zwischen Bildmitte und Bildrand liegen.
Die Kameraposition prüfen wir vor der Installation mit Ihnen. Die allgemeinen Regeln zur Montage stehen in der Anleitung zur Personenzähler-Installation.
Lizenz
Zusatzlizenz
Queue ist eine Erweiterung des Basissystems, einmal bezahlt und an die Kamera gebunden, die die Kassen beobachtet. Alle Beträge unter Personenzähler-Preise.
Basislizenz auf der Kamera
Jede Kamera hat die Basislizenz des Vicodis Besucherzählers.
Queue dazu
Die Zusatzlizenz Queue schaltet Kassen, Wartezeiten, den Kassenalarm und die Warteschlangen-Berichte frei.
Keine laufenden Kosten
Kein Abo, keine Cloud-Gebühren, keine Kosten je Kasse.
FAQ
Fragen zu Vicodis Queue
01
Wie wird die Wartezeit ohne Tracking berechnet?
Vicodis teilt die Zahl der Wartenden im Schlangenbereich durch die Zahl der bedienten Kunden je Minute in den letzten fünfzehn Minuten. Niemand wird verfolgt oder erkannt. Das Ergebnis ist eine Schätzung, angezeigt als ungefähre Minuten, und passt sich von selbst an, wenn eine Kasse langsamer oder schneller wird.
02
Wie viele Kassen kann eine Kamera beobachten?
Bis zu vier. Jede Kasse braucht einen Bereich um ihre Schlange und eine Zähllinie an ihrem Ausgang, beides in AXIS Object Analytics gezeichnet. Wie viele Kassen in ein Kamerabild passen, hängt vom Objektiv und der Montageposition ab, deshalb prüfen wir die Position vor der Installation mit Ihnen.
03
Kann das System das Personal bitten, eine Kasse zu öffnen?
Ja. Der Kassenalarm löst nach geschätzter Wartezeit, nach Schlangenlänge oder bei Wartenden an einer Kasse ohne Bedienung aus. Er kann einen Kameraausgang, eine Axis-Sirene mit Licht oder ein HTTP-Gerät schalten, und die Vollbildansicht kann für das Personal einen Ton abspielen.
04
Werden Kunden aufgezeichnet oder erkannt?
Nein. Die Kamera wertet das Bild intern aus und meldet nur, wie viele Menschen in jedem Bereich stehen und wie viele die Ausgangslinie überquert haben. Vicodis speichert diese Zahlen, nie Bilder, Gesichter oder Bewegungspfade. Das hält das Warteschlangen-Management so anonym wie die Eingangszählung der Basislizenz.
Wie viele Besucher hat Ihr Eingang wirklich?
Nennen Sie uns Ihr Kameramodell oder Ihr Projekt – wir prüfen die Eignung und melden uns mit einem konkreten Vorschlag.